¿Sabías que en el 2020 el 90% de los compradores de autos hicieron su primera consulta de forma online? Si, ya quedaron atrás esos tiempos en los que ir a pasear al concesionario era el primer paso para empezar a buscar el auto ideal.
Hoy en día, comprar un auto por internet se ha convertido en una opción cada vez más popular y eficiente para el comprador, pero más desafiante para los concesionarios.
Más aún en estos períodos de ofertas como el Black Friday, donde las ansias de comprar se multiplican, incluso para las grandes inversiones como son los automóviles.
Pero vayamos al punto principal 👇
🙌 ¿Qué es el Black Friday y por qué es tan popular?
El Black Friday o “Viernes negro” tuvo sus orígenes en la cultura estadounidense y se lleva a cabo el día después de Acción de gracias.
Se trata de un evento en el que los comercios anuncian promociones o descuentos para incentivar a las personas a que adquieran productos o servicios. Estas promociones o descuentos comenzaron en sus locales físicos, pero con el tiempo y de la mano de la digitalización, hoy en día representan un altísimo porcentaje de transacciones online 💳
Mira cuál fue el gasto promedio por persona en Black Friday en países seleccionados de América Latina en 2021 (valores expresados en USD):
🗓 ¿Cuándo es el Black Friday en América latina?
El Black Friday es el viernes 24, pero tiene características particulares en cada país y a continuación te las iremos contando una a una.
🇵🇪 Black Friday en Perú: del boom comercial a la digitalización
Al igual que en el resto de Latinoamérica, Perú experimenta un boom comercial durante el Black Friday, con descuentos que abarcan desde productos electrónicos de última tecnología hasta artículos para el hogar, y por supuesto, automóviles.
El impulso del comercio electrónico pospandemia ha promovido la digitalización de las ofertas, permitiendo que los peruanos accedan a descuentos en sus vehículos. Por ejemplo, la empresa Chevrolet ofrece hasta un 30% de descuento durante este fin de semana.
🇧🇴 Black Friday en Bolivia: difícil para los concesionarios
En Bolivia, el Black Friday ha experimentado un despegue comercial significativo en los últimos años. Las empresas ofrecen descuentos sustanciales, y los consumidores bolivianos aprovechan la oportunidad para realizar compras planificadas, como por ejemplo un automóvil.
Aunque el evento no tiene la misma magnitud que en otros países latinoamericanos, cada año crece la participación activa de las empresas y la conciencia entre los consumidores.
Sin embargo, en las últimas dos ediciones el rubro automotor no ha participado tanto como en años anteriores (2019 hacia atrás) 🤔 ¿Será que no podrán gestionar todas las consultas a tiempo y dejan pasar esta oportunidad comercial tan poderosa?
Si esta es tu situación, te recomendamos conocer más sobre nuestro software Tecnom, diseñado especialmente para gestionar ventas y potenciales clientes en concesionarios ¡Nissan Bolivia ya lo está utilizando!
🇦🇷 Black Friday en Argentina: oportunidades en época de crisis
En Argentina, el Black Friday se ha convertido en una oportunidad para que los consumidores aprovechen descuentos significativos, especialmente en un contexto económico desafiante.
Los negocios minoristas ofrecen promociones agresivas para atraer a los compradores, y los argentinos aprovechan la ocasión para renovar sus hogares y su armario.
No obstante, en relación con el sector automotriz, por el momento parece que en Argentina no habrá ofertas de autos nuevos en el Black Friday 2023. Esto probablemente esté relacionado con la situación de transición a nivel político y económico.
🇨🇱 Black Friday en Chile: comprar es cada vez más fácil
En Chile, el Black Friday ha ganado popularidad rápidamente, convirtiéndose en uno de los eventos de compras más esperados del año, especialmente dentro de la categoría de tecnología.
En cuanto al rubro automotor, la realidad es que a principios de noviembre, Chile ha realizado por primera vez el AutoDay, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Consiste en un evento electrónico que ofrece descuentos en la compra de vehículos, así como también en seguros, accesorios y repuestos.
Enmarcado en un parecer y hacer similar al Black Friday, el propósito del AutoDay es “reforzar la industria automotriz durante el último trimestre del año” ¡Excelente iniciativa!
En cuanto al Black Friday 2023 en Chile, algunos concesionarios muy reconocidos dentro del país se sumarán igualmente al Black Friday 2023 con descuentos de hasta el 35% y bonos de más de 9 millones de pesos. ¡Bien por Chile!
🇨🇴 Black Friday en Colombia: oportunidades dos veces al año
En Colombia, el Black Friday se ha convertido en un evento masivo y muy esperado que, a diferencia de sus países vecinos, se celebra dos veces al año: una en mayo y otra en noviembre.
Según un estudio realizado por MercadoLibre – Tu Carro, los carros de color negro serán los más buscados en este Black Friday 2023, así que si los concesionarios colombianos están pensando lanzar algún beneficio u oportunidad, este dato resultará muy relevante.
Se cree que esta edición promete ser excepcional a nivel experiencia de usuario, ya que presenta un cambio monumental en la forma en que los compradores se relacionan con las ofertas y descuentos, puesto que muchísimos e-commerces han aplicado la integración de la inteligencia artificial en sus tiendas online.
¿Sabías que la tardanza en la atención online es un punto fundamental en la pérdida de una venta? Según los datos de nuestro sistema especializado en concesionarios de autos, la demora de 3 hs o más en la respuesta a una consulta baja un 50% la efectividad de la venta.
Esto también ocurre en el área de posventa. Por eso, en Tecnom hemos desarrollado Boxes Touch, qué permite configurar mensajes masivos automáticos a través de un Bot inteligente para predecir futuras oportunidades y gestionar turnos. Un sistema integral para hacerlo todo desde un mismo lugar y aprovechar al máximo el envión comercial.
🇺🇾 Black Friday en Uruguay: una festividad que crece año tras año
En Uruguay, el Black Friday es una tradición comercial relativamente nueva, pero su popularidad está en constante aumento.
Es una gran oportunidad para adelantar sus compras navideñas y adquirir productos a precios más accesibles. Sin embargo, el Black Friday 2023 en Uruguay aún no alcanza la magnitud observada en sus países vecinos; de todas formas, está ganando terreno y se espera que continúe creciendo en los próximos años.
🇵🇾 Black Friday en Paraguay: cada uno por su lado
Al igual que en Colombia, el Black Friday en Paraguay se desarrolla 2 veces al año, con la particularidad de que el primero se lleva a cabo solo en Ciudad del Este, mientras que el segundo ocurre en Asunción y en las principales ciudades de todo el país.
Esta edición previa, que se realizó antes del global, tuvo lugar del 15 al 19 de noviembre (para generar coincidencia con los días feriados del país vecino, Brasil) y contó con un crecimiento del 20% en comparación al año pasado.
🚗 ¿Por qué el este evento es positivo para los concesionarios?
Si bien en el rubro automotor el Black Friday necesita aún un fuerte impulso, la realidad es que a nivel comercial es una fecha importantísima en toda Latinoamérica y genera una gran expectativa de compra que los concesionarios deberían aprovechar.
Fundamentalmente, se trata de ofrecer oportunidades diferenciadoras en automóviles o en sus servicios periféricos. En la nota que realizamos para el Buen Fin de México 2023, te contamos con detalle ideas de beneficios y oportunidades para vender autos en Black Friday 2023 en Latinoamérica.
🦾 Black Friday 2023 apuesta a la inteligencia artificial y a la gestión de los datos
El tiempo es dinero, siempre. Por eso es fundamental contar con una infraestructura informática eficiente, y eso se logra a través de un software o gestor de oportunidades que permita administrar todo desde un mismo lugar de forma rápida, proactiva y eficiente, con la ayuda de inteligencia artificial aplicada que optimice procesos y permita a los vendedores focalizarse en las ventas.
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