Manejar un automóvil y dirigir un concesionario tienen más puntos en común de lo que creemos, y aunque parezca meramente una metáfora, la realidad es que si el motor no funciona, por más gasolina que tengamos no vamos a ningún lado.
En la dirección de concesionarios ocurre algo similar: si no sabemos cómo generar oportunidades, no podremos tomar decisiones para avanzar y crecer.
Entonces, ¿cómo encender el motor? La primera y principal es la actualización en materia de tecnología dentro del concesionario: capacitando a sus líderes y digitalizando procesos.
¿Por qué la tecnología es la clave para dirigir el concesionario?
La respuesta rápida es que nos brinda datos concretos para tomar decisiones, pero la realidad es que detrás de eso hay mucho más y nuestro CEO Gustavo Jorajuría te lo cuenta:
“Al hablar sobre la transformación digital en el sector automotriz y cómo está impactando y transformando la industria en distintos aspectos, vemos que hay mucha información disponible para generar oportunidades de negocio, con herramientas que buscan gestionarlas”.
“Por ejemplo, la postventa tomó mucha relevancia a raíz de la pandemia y mostró una nueva posibilidad en servicio al cliente, no solo de cara a los costos y al ahorro de tiempo, sino a los desplazamientos” agrega en una nota realizada por El tiempo de Colombia, en vísperas del evento que hemos organizado el pasado mes de junio junto a ellos, Auto3P, Lidera Soluciones y SimDataGroup.
Además, también mencionó que “la digitalización ha hecho que varios procesos sean más prácticos, inclusive, más ecológicos. Ha logrado que se desarrollen tareas y soluciones informáticas para las compañías y ha provocado que se genere una buena rentabilidad”.
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Por todas esas razones es fundamental para la industria automotriz que sus líderes se actualicen en materia de tecnología para concesionarios.
Si la industria avanza, ellos y sus negocios deben hacerlo también.
En resumen, ¿En qué aspectos del concesionario conviene invertir?
El foco principal debe estar en la contratación de software, más conocidos como gestores de oportunidades, que colaboren con la generación de leads:
💻 Automatizan procesos: reemplazando tareas manuales que quitan tiempo valioso de venta a los colaboradores comerciales.
💰 Generan oportunidades: como trabajan con datos y automatizaciones, permiten dar seguimiento de cerca a los prospectos, identificando posibles oportunidades de venta.
⏰ Optimizan tiempos de respuesta: al automatizar tareas, los colaboradores pueden gestionar más rápido las solicitudes y atender con mayor velocidad a los posibles contactos.
📊 Permiten tomar decisiones conscientes: todas las acciones dentro del software son medibles, de esta forma, podremos obtener datos como, por ejemplo: qué plataforma nos brinda más contactos, qué equipo de venta es más eficiente, o cuántos turnos hubo en el taller durante junio.
¿Por qué elegir Tecnom?
Nuestro gestor de oportunidades está diseñado especialmente para el sector automotor y nuestro valor principal es que ponemos especial foco en el uso y aprovechamiento máximo del recurso, capacitando a todo el equipo de ventas en el uso de la plataforma antes, durante y después de la contratación: nuestro servicio de atención al cliente es 100% en español y es de por vida.
Además, estamos constantemente desarrollando mejoras y adaptaciones a las nuevas tecnologías, a las cuales se puede acceder rápidamente, ya que nuestro gestor de oportunidades trabaja directamente desde la nube: sin instalación ni programas pesados, solo te conectas ¡Y listo!
Es simple y fácil de usar; eso no lo decimos nosotros, lo dicen nuestros clientes, quienes nos calificaron con un NPS del 50% el último semestre.
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