La postventa dejó de ser un área operativa para convertirse en una pieza clave del crecimiento comercial. En un mercado cada vez más competitivo, los concesionarios que se destacan no son los que más autos venden, sino los que mejor gestionan la relación con sus clientes después de la venta.
Durante este webinar, vas a entender por qué el 80% de tus ingresos futuros puede depender del 20% de tus clientes actuales. Y más importante aún: cómo convertir esa estadística en una ventaja competitiva concreta.
¿Qué vamos a ver?
- Por qué la postventa es un motor de crecimiento sostenido
- Cuáles son los principales puntos ciegos en los concesionarios y cómo resolverlos.
- Cómo detectar oportunidades de venta cruzada y fidelización desde el taller.
- Cómo aprovechar la inteligencia artificial para automatizar la gestión postventa sin perder el contacto humano.
- Cómo trabajar con la predicción de kilometraje automatizada
Durante años, muchas marcas pusieron todos sus esfuerzos en cerrar la venta… y nada más.
Pero hoy, en un contexto donde los consumidores exigen atención continua, cercanía y experiencia, no trabajar el área de postventa es dejar dinero sobre la mesa.
Los datos lo confirman:
- El 80% de tus ventas futuras provienen del 20% de tus clientes actuales.
- Las marcas con estrategias postventa activas mejoran su retención hasta un 40%.
- La fidelización puede reducir tus costos de adquisición hasta un 30%.
La postventa no es soporte ni un gasto operativo. Es una palanca estratégica que impacta en facturación, satisfacción, eficiencia y crecimiento sostenido.
¿A quién está dirigido?
Este webinar está diseñado para responsables de postventa, gerentes comerciales, directores de concesionarios y líderes de transformación digital del sector automotriz que buscan construir relaciones duraderas y rentables con sus clientes.
Reserva tu lugar y descubre cómo transformar tu postventa en el área más rentable del concesionario.