La innovación tecnológica ha tomado el volante en la industria automotriz con un cambio revolucionario que llegó para quedarse: la inteligencia artificial (IA), la cual ha irrumpido con fuerza en la forma en que se gestiona el taller en el concesionario. 

Lo que antes era un proceso en gran medida guiado por la recepción y la demanda, ahora se ha transformado por completo gracias a la capacidad de los software para aprender, analizar y prever. 

La solución que vino a cambiarlo todo

La IA está redefiniendo la experiencia de los consumidores y reconfigurando los paradigmas de esta industria en constante evolución. En esta nota, te mostraremos cómo Boxes touch, nuestro software para la postventa, es el más completo y fácil de usar del mercado.

¿Sabes por qué? 😎 Porque sin instalación y sin perder ningún dato podrás gestionar de forma automática y optimizada tu taller gracias a su tecnología de inteligencia artificial aplicada.

Con Tecnom Boxes Touch podrás implementar los siguientes logros:

Funcionalidades de Boxes Touch

Tomate unos minutos y conoce sus funcionalidades más destacadas por nuestros clientes activos de Boxes Touch 👇

🕹 Maneja todo desde el mismo lugar: Con un software especializado como Tecnom Boxes podrás gestionar todo desde el mismo lugar, ya que posee integraciones con Whatsapp, Chatbots, telefonía, e-mail marketing y agenda de turnos. 

📆 Rentabiliza tu base de datos al máximo:  Importa tu base de clientes, unidades, kilometrajes, etc. Cuantos más datos cargados tengas mejores oportunidades comerciales

🚗Crea reglas y configuraciones para generar oportunidades: El sistema toma datos de tu DMS/ERP para enviar mensajes automáticos y masivos, teniendo en cuenta distintas variables en base a la necesidad del concesionario. Por ejemplo, marca/modelo, garantía, tiempo o predicción de kilometraje.

⏰ Oportunidades calientes: Nuestra tecnología invita al taller a todos los clientes próximos al servicio, enviando mensajes automáticos vía WhatsApp y agendando una fecha específica. El chatbot se encargará de generar una conversación fluida, amable y efectiva.

❌ Motivos de descarte: En caso de que el cliente descarte la invitación al servicio, el bot envía, automáticamente, un listado de opciones de descarte, para que el cliente pueda seleccionar su motivo. Inmediatamente, esta información se verá reflejada en el software para futuras acciones.

Si el motivo de descarte es que ya no posee el vehículo, el sistema eliminará dicha unidad, para evitar el envío automático de futuras oportunidades.

En caso de que el motivo sea que aún no cumple con el kilometraje, el bot le pedirá el actual y lo actualizará en el sistema automáticamente para generar a futuro una nueva oportunidad.

🔙 Historial de eventos Registro de los mensajes enviados automáticamente para cada oportunidad; Clientes interesados; Datos del cliente, unidad.

📊 Reportes / Métricas: Tomar decisiones basadas en datos es esencial para evaluar el futuro, por eso desde Tecnom Boxes podrás revisar reportes con el número de oportunidades enviadas, turnos asignados, descartados o modificados. También podrás ver estadísticas con motivo de descarte, orígenes de oportunidades, tipos de servicios contratados o modelos de vehículos más populares.

 🤖 Mensajes automáticos: Podrás automatizar mensajes masivos para recordar, confirmar y/o reprogramar los turnos de tus clientes. Incluso es posible generar la bienvenida, notificar fallas de fábrica o compartir encuestas de satisfacción para medir los resultados y ajustar lo que sea necesario. 

Un concesionario 360°

En estos tiempos donde los datos tienen el poder, poder gestionarlos rápidamente a través de automatizaciones es esencial para analizar más rápidamente qué pasa dentro del negocio y tener una visión global. Focalizar en la atención al cliente para que su experiencia sea satisfactoria de principio a fin es, ahora, más fácil que nunca.

Ser aliados de nuestros clientes es esencial para construir relaciones de confianza que creen lazos a largo plazo. Sabemos muy bien que cuando el cliente está fidelizado, se relaja y tiende a gastar más.

Por eso en Tecnom creamos productos con tecnología escalable, integrable y robusta.