Este año, la posibilidad de vender más con inteligencia artificial está en boca de todos. Y es que con la aparición de ChatGPT, ha sido posible experimentar de primera mano el papel que esta tecnología puede cumplir en la vida de las personas. Desde mantener una conversación fluida e interesante hasta analizar datos complejos y generar soluciones.
Si estás leyendo esta nota, posiblemente te preguntas cómo utilizar la inteligencia artificial para vender más, quédate leyendo que aquí tenemos todas las respuestas.
Empecemos por el principio 👇
¿Qué es la Inteligencia Artificial? ¿Qué rol vino a cumplir?
La Inteligencia Artificial (IA) es la simulación de procesos de inteligencia humana mediante la programación de algoritmos en sistemas informáticos.
El objetivo de la IA es permitir que las máquinas realicen tareas que normalmente requieren si o si de la presencia del humano. Esto no solo tiene que ver con acciones mecánicas como, por ejemplo, responder un mensaje, sino que también implica aprender, razonar, resolver, reconocer, estudiar, procesar, etc.
El rol de la inteligencia artificial dentro de la sociedad es variado y abarca diversas aplicaciones en la vida de las personas, pero si tuviéramos que mencionar las más radicales podríamos decir 👇
- Automatizar tareas: La IA puede realizar tareas repetitivas y laboriosas de manera más eficiente que los humanos, lo que permite la automatización de procesos.
- Analizar datos: La IA es capaz de analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones, tendencias y obtener información valiosa.
- Aprender de forma automática (más conocido como Machine Learning): Es una rama de la IA que permite a las máquinas aprender de datos y experiencias previas para mejorar su rendimiento sin intervención humana directa.
- Procesar el lenguaje natural: Permite a las máquinas entender, interpretar y generar lenguaje humano, haciendo que la conversación entre estos dos sea fluida y con sentido.
- Asistir en la toma de decisiones: La IA puede analizar datos complejos y proporcionar recomendaciones para apoyar la toma de decisiones en las empresas.
La IA tiene un impacto significativo en muchos aspectos de la sociedad y la industria, mejorando la eficiencia, la precisión y la capacidad de realizar tareas que antes eran difíciles o inalcanzables.
Foco a Latinoamérica
Al igual que en el resto del mundo, el uso de inteligencia artificial crece ampliamente y su aceptación dentro de la sociedad también.
Según una encuesta realizada por la empresa de investigación de mercado Ipsos, Perú se destaca como el país con el mayor índice de aprobación en el uso de IA, ya que el 70% de los encuestados reconocen el importante potencial de esta tecnología para sus mercados.
A continuación le sigue México con un 65% y Colombia y Chile con un 64% y 63% respectivamente.
Incluso, según las previsiones que recoge el informe publicado en el número 44 de la revista Integración y Comercio editada por el BID (Banco Interamericano de Desarrollo), el aumento de la riqueza en América Latina dado por el impacto de la Inteligencia artificial, beneficiará principalmente a Chile, Colombia y Perú. Aunque en toda la región representará un incremento interesante de su valor agregado bruto.
La inteligencia artificial revolucionó la forma de vender y comunicarse
¿Sabías que el 53% de las personas no pueden reconocer cuando algo está hecho por Inteligencia artificial? Parece una locura, pero no lo es. Se trata de un reflejo de la capacidad e inteligencia de las máquinas de hoy.
Hace tan solo un año del lanzamiento de ChatGPT, el 30 de noviembre de 2022, tiempo suficiente para revolucionar la forma en que las personas compran, venden y se comunican.
ChatGPT es un chat inteligente creado con lenguaje natural y desarrollado por OpenAI, que utiliza la inteligencia artificial para conversar de forma 100% autónoma.
Su uso es sencillo: tan solo debes colocar una pregunta, un tema de conversación, o incluso, una tarea específica. Basándose en eso, el chat utilizará su conocimiento para generar rápidamente respuestas coherentes.
Y no solo queda ahí, sino que existe la posibilidad de repreguntar para mejorar o afilar más lo que necesites. ChatGPT mantendrá la conversación de la misma forma que un humano. ¿Ya puedes darte una idea de por qué la IA es fundamental para vender más? 😏
Hoy en día la IA es clave para profesionalizar tu negocio
La IA se ha convertido en un factor clave para impulsar el crecimiento y la eficiencia de los negocios, especialmente en los sectores de venta, donde su intervención fue fundamental para optimizar tiempos y tareas operativas.
Por ejemplo, en un estudio basado en compradores estadounidenses, las 3 razones principales por las que los compradores utilizan un chatbot son: para conocer el horario comercial (18%), obtener información sobre un producto (17%), o pedir ayuda del servicio de atención al cliente (16%).
A medida que las empresas se adaptan a la era digital, la integración de chatbots es cada vez más excluyente para mantener la competitividad. La IA no solamente satisface las nuevas necesidades de los consumidores, sino que tiene múltiples ventajas para el negocio.
Aquí te contamos 4 beneficios fundamentales de incorporar inteligencia artificial a tu empresa:
⏰ Optimizan tiempos y procesos operativos: Mediante el uso de chatbots o asistentes virtuales, las empresas pueden automatizar tareas operativas como la captación de leads, el seguimiento de clientes y la generación de informes.
De esta forma liberan tiempo para que los vendedores se centren en actividades de mayor valor, como la venta y la negociación.
💬 Mejora ampliamente la experiencia del cliente: Los chatbots y asistentes virtuales están disponibles las 24 hs brindando respuestas inmediatas y coherentes a las consultas de los clientes, alcanzando sus expectativas y ofreciendo un servicio rápido y eficiente durante todo el día.
Además, la inteligencia artificial puede aprender para anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones proactivamente, alcanzando así un mayor grado de satisfacción para el consumidor.
🔎 Genera oportunidades de crecimiento y adaptación: La inteligencia artificial puede analizar grandes cantidades de datos, como intereses, historiales de compra y comportamiento online. Así, brinda recomendaciones personalizadas, lo que permite a los vendedores acceder a información más precisa y eficiente acerca de sus potenciales clientes.
📊 Permite tomar decisiones de forma mejorada: La IA, también, puede entregar informes y análisis sobre el rendimiento de las ventas, identificando resultados y áreas de mejora. También puede predecir problemas potenciales y ofrecer recomendaciones para solucionarlos. Esto contribuye a estar siempre un paso adelante, evitando así contratiempos y malos tragos.
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Whatsapp + IA: la alianza perfecta para vender más y mejor
No queda duda de que la IA se ha convertido en un factor clave para impulsar el crecimiento y la eficiencia de los negocios. Incluso, según un informe de Forbes, la IA ha ayudado a aumentar un 67% las ventas en las empresas ¡Wow!
Pero, ¿cómo llevar a cabo esta implementación? Bueno, hay muchísimas alternativas en el mercado, pero para nosotros la más recomendable es la IA aplicada a WhatsApp. Sin duda, es uno de los canales digitales más utilizados en el mercado por su simpleza, accesibilidad y versatilidad.
Ahora que conoces bien cómo funciona la Inteligencia Artificial, pensar en integrar un chatbot a las cuentas comerciales de WhatsApp de tu negocio es una estrategia valiosa que puede mejorar ampliamente los índices de conversión, satisfacción y fidelización.
Siendo más específicos, sumando IA a tu Whatsapp podrás:
✔ Mejorar tu atención al cliente mediante la automatización de mensajes y respuestas con un bot que procesa, comprende y genera textos para comunicarse de manera escrita, simulando el comportamiento humano. Pudiendo, así, ofrecer atención inmediata y personalizada a tus clientes en cualquier momento del día.
✔ Filtrar leads y preguntas frecuentes para que el vendedor sólo reciba oportunidades calientes y pertinentes. De esta forma, aprovechará todo su tiempo en la venta y la conversión.
✔ Tomar decisiones basadas en datos, ya que con la IA aplicada a Whatsapp podrás analizar información relevante de tus conversaciones y gestiones automatizadas, por ejemplo, conversiones realizadas, preguntas frecuentes, y captura de preferencias y comportamientos de tus leads.
Cómo crear un chatbot para WhatsApp con Tecnom
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Por eso, dentro de nuestro software automotriz, podrás integrar con WhatsApp y gestionar todas las consultas desde un solo lugar, de acuerdo con tus necesidades.
Desde nuestro sistema podrás automatizar múltiples tareas como la respuesta de mensajes, la generación de turnos, el envío de encuestas de satisfacción, y muchísimas otras más.
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